婁相麗是昆吾店的一位生鮮理貨員,婁相麗平時做事認真仔細,對顧客更是有問必答,深得顧客的喜愛,甚至有些顧客將婁相麗當朋友。

一天,婁相麗正在擺放水果。忽然聽到有人喊她的名字婁相麗轉身,發現原來是經常來店里的老顧客燕姐。婁相麗放下手上的活連忙迎上說“歡迎燕姐,今天想要點什么呀?有什么我能幫上忙的嗎?”燕姐說:“哎呀相麗妹妹,幸好今天你上班,你給我挑一個榴蓮吧,上次你選的榴蓮又香又甜,叫我跟孩子吃完了還想吃,但是前幾天來沒見你我又不敢自己買怕買了不好吃,這次再給姐選個好的,行不行妹妹?!眾湎帑愓f:“沒問題!謝謝姐信任我!”于是婁相麗挑了一個大而飽滿的榴蓮說:“這個行嗎?”燕姐說:“行,我相信你?!?/span>

第二天,燕姐給婁相麗發來了微信,說昨天選的榴蓮又香又甜,并對婁相麗表示了感謝。婁相麗感受到了顧客信任,覺得自己的工作得到了認可,非常開心。

   對待顧客像對朋友、家人一樣,把我們認為好的商品給顧客,一些新顧客就成為回頭客,回頭客成為老顧客。只要我們時刻為顧客著想,就可以得到越來越多顧客的信任!